Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
İptal Edilen Ek Paket Ücretinin Hatalı Şekilde Faturama Yansıtılması

ID:34137181

Hande sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Ücretinin Hatalı Şekilde Faturama Yansıtılması

Hande

Türk Telekom

04 Kasım 2025 18:43

819

Türk Telekom faturalı hattımda, normalde paket almadığımda sabit faturam 200-220 TL civarında oluyor. Bu ay sadece 60 TL’lik ek konuşma paketi aldım. Önceki aylarda ise 100 TL’lik bir ek paketim vardı fakat bu paketi, tarifem yenilenmeden günler önce iptal ettim. Birkaç gün önce faturama baktığımda tutar 285 TL olarak görünüyordu, bu da doğruydu. Ancak daha sonra faturama 100 TL’lik ek paket de yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 385,57 TL’ye yükseldi. Burada bir hata olduğunu düşünüyorum çünkü paketi zamanında iptal etmeme rağmen ücret yansıtılmış.

Telefon numaramın son 4 hanesi: 87 36. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Önceden iptal etmiş olduğum ek paket ücretinin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Barış

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 19:38

1.249

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...

1753790289748.img-0104.jpg

1753790279624.img-0103.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Yapılmadan Fatura Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kerem

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 15:17

444

Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeyim. Normalde faturam 370 TL olarak geliyordu fakat internet paketim bittiği için, bana herhangi bir uyarı yapılmadan hattım aşım yapmış ve faturama ek olarak 500 TL yansıtılmış. Fatura kesim tarihim 26 Ağustos. İnternetim bittiğinde ek p...

Uyarı Yapılmadan Fatura Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fatura Taşıma Sonrası Bilgilendirilmeden Fazla Ücret Yansıtıldı

Ferhat

Türk Telekom

12 Haziran 2025 15:07

540

Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafıma 265 TL olarak bildirilen fatura tutarı, fatura dönemim sona erdikten sonra farklı bir operatöre geçiş yapmamla birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 410,83 TL olarak düzenlenmiştir. Bu artışın gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmemiştir. Hiz...

fatura-tasima-sonrasi-bilgilendirilmeden-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

fatura-tasima-sonrasi-bilgilendirilmeden-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırılan Ek Paket Ücreti

Alper

Türk Telekom

13 Ekim 2024 11:05

809

Türk Telekom bu ayki faturamda daha önceki ay aldığım ek paket ( otomatik yenilenmeyen ) 1 haftalık 4GB paketi fatura özetinde 48.08 TL olarak yansımıştır. 444 1 444 numaradan hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Faturama yansıyan bu paketin iptalini ve ücreti iadesini talep ediyoru...

Beklenmedik Ek Paket Yenilemesi Ve İptal Sorunu

Esma

Türk Telekom

10 Ocak 2025 21:00

1.002

Türk Telekom'dan 1 aylık 2 kere ek paket aldım. İptal etmeyi unuttum ve paketin tekrar yenileneceğini bilmeyerek paketi iptal etmedim bu ay bitecek sandım. Faturam yenilenirken ek paketler de yenilendi. Henüz faturam kesilmedi. Ben paketlerin iptal olmasını istiyorum. Kullanmak istemiyorum ve fatura...