to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler, Kesintisiz Fatura Ve Taahhütten Çıkamama
Türk Telekom’a ait 8852669457 numaralı sabit internet hattımızda, Hatay Samandağ’da 20 Şubat’tan beri, yani 12 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen fatura kesilmeye devam ediyor ve hat taahhütlü olduğu için iptal hakkı tanınmıyor. Zaten hizmet alabildiğimiz dönemlerde de internetten yeterli verimi alamazken, şimdi tamamen kesik olan bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık; ancak her seferinde “genel arıza” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli genel arıza denilerek internet hizmeti verilememesi, buna rağmen taahhüdün ve faturalandırmanın aynı şekilde devam ettirilmesi bizi mağdur etmektedir.
Öncelikle internet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorun kısa sürede çözülemeyecekse de hattımızın hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
