İnternetsiz 5G Ücretlendirmesi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık dokuz ay boyunca Türk Telekom faturalı hat kullandım. Bu süre içinde telefonumun interneti neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmadı. Ekranda çoğunlukla sadece “e” ibaresi görünüyordu, ancak buna rağmen hatta 5g destekliymiş gibi ücretlendirildiğimi düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir muhatap bulamadım. Her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. İnternet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadan aylarca fatura ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu yoğun mağduriyet nedeniyle hattı sonlandırma aşamasında benden talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ek bir bedel ödemek istemiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.