İnternetim Bir Hafta Kesik, Çözüm Gelmedi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom sabit ev internetim tamamen yok ve telefon direğinde kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylenmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. On'dan fazla arıza kaydı açmamıza rağmen kimse gelmiyor, adeta özel davetiye bekler gibi davranılıyor; buna karşılık zam yapmaya gelince aynı gün içinde anında işlem yapılıyor, hizmet vermeye gelince ise ortada kimse yok.

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom kullanıyorum; ancak son yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle pazartesi günü hattımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram/iletişim numaram 5515****03'tür. İnternetimin bir haftadır kesik olmasına rağmen hiçbir saha ekibinin gelmemesi ve arızanın sürdürülmesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un bu sorunu acil olarak çözmesini, gerekli ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, aksi halde kullanılmayan hizmet için ücret talep edilmesini hakkaniyete aykırı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.