İnternetim Bir Hafta Kesik, Çözüm Gelmedi

Mert

07 Şubat 23:38

357

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom sabit ev internetim tamamen yok ve telefon direğinde kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylenmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. On'dan fazla arıza kaydı açmamıza rağmen kimse gelmiyor, adeta özel davetiye bekler gibi davranılıyor; buna karşılık zam yapmaya gelince aynı gün içinde anında işlem yapılıyor, hizmet vermeye gelince ise ortada kimse yok.

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom kullanıyorum; ancak son yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle pazartesi günü hattımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram/iletişim numaram 5515****03'tür. İnternetimin bir haftadır kesik olmasına rağmen hiçbir saha ekibinin gelmemesi ve arızanın sürdürülmesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un bu sorunu acil olarak çözmesini, gerekli ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, aksi halde kullanılmayan hizmet için ücret talep edilmesini hakkaniyete aykırı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözdenur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Gözdenur

Türk Telekom

23 Ocak 21:44

239

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 13 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 0538*****33 numaralı hattım üzerinden arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 5485****63 numaralı ar...

internet-kesintisi-icin-ucret-iadesi-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg

20 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Piltan

Türk Telekom

30 Kasım 2025 14:48

724

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 11.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde ne eve ne de binaya herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen he...

9 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Kablo Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

16 Ocak 17:03

377

Türk Telekom ev internet aboneliğim için eve gelen kablonun kopması sonucu 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 gün önce yaşanan bu arıza için 5472****53 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar adrese gelen, kontrol eden ya da bilgilendirme yapan kimse olmadı ve hafta sonu da gelmek...

Türk Telekom Arızası Haftalardır Çözülmüyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Mine

Türk Telekom

21 Aralık 2025 11:18

365

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Aralık tarihinden bu yana önce sık sık kopma, şu anda ise tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evde internetim hiç çalışmıyor olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır sorunuma çözüm üretilemedi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen...

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyet

Emine

Türk Telekom

28 Kasım 2025 12:49

215

Türk Telekom ev internetimde 10’undan bu yana süren bir arıza yaşıyorum. 11’inde arıza kaydım açıldı ve tarafıma 5369****33 numaralı arıza kaydı verildi. İlk olarak arızanın 22’sinde giderileceği söylendi, bu tarihte işlem yapılmadı. Daha sonra 27’sinde çözüleceği belirtildi, ancak yine herhangi bir...