İnternet Ve Tivibu Nakilinde Gecikme, Haksız Faturanın İptali

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için 10 Ağustos’ta başvuru yaptım. Naklin Niğde Merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi Kapıcıoğlu Sokak A*** Life adresine yapılmasını istedim. Aynı hat üzerinden Tivibu hizmeti de kullanıyorum. Müşteri temsilcisi kayıt açıldığını söylemesine rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadı, hem internetim hem Tivibu hizmetim bağlanmadı.

11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradım, işlemin hâlâ ilerlemediğini gördüm ve yeniden kayıt açıldığı söylendi. 17 Ağustos’ta bir kez daha aradığımda da aynı şekilde sadece yine kayıt açıldığı bilgisi verildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 10–15 gündür evde ne internet ne de Tivibu hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bugün tarafıma yaklaşık 1700 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim.

Uzun süredir hiç internet ve Tivibu hizmeti alamadığım bu dönem için çıkarılan yaklaşık 1700 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.