İnternet Ve Tivibu Hizmetinde 4 Gün Kesintisi Ve Çözüm Talebi

08.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom internet hizmetimiz tamamen kesik durumda ve bu hatta bağlı olan Tivibu’yu da hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İstanbul Seyitömer Mahallesi Mecitbey Sokak’tayız ve yaklaşık 4 gündür evde ne internet ne de televizyon var, adeta 1960’Lara dönmüş gibi yaşıyoruz.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde altyapı kaynaklı genel arıza olduğu söyleniyor ve önce akşam 19.00’da, sonra ertesi gün sabah 07.00’de hizmetin geleceği bilgisi veriliyor. Ancak belirtilen saatler sürekli değişmesine rağmen hâlâ ortada hiçbir hizmet yok, arıza da giderilmiyor. Tarafıma gelen SMS’lerde de genel arıza bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hem internet hem Tivibu hizmetinden hiç yararlanamadığım için mağdur oldum. 0553*****02 numaralı hattım için öncelikle bu genel arızanın acil şekilde giderilmesini, hizmetlerimin kesintisiz olarak yeniden aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetlerin faturasına yansıtılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Arızanın net ve kesin bir çözüm tarihiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.