to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz. Diğer telefonlar ve evdeki herkes Türk Telekom müşterisi. Yıllardır kullanıcısıyım. Ev interneti için 2,5 aydır sorun yaşıyorum. Kopmalar yaşandı. Kendi internetimle işime devam ettim. Home ofis çalışanıyım. 2-3 hafta önce tekrar kopma oldu. Aradım, arıza kaydı oluşturuldu. Eve geldiler, bina internet kablosunda sorun var dediler ve değiştirdiler. Ancak sorun devam etti. Tekrar ikinci arıza kaydı oluşturuldu. 17 saat kopma olmamış, bir sorun yok dediler ve gittiler. Sonra tekrar kopma yaşandı. Üçüncü aramamda yine arıza kaydı oluşturuldu ve zorla modem değişikliği yaptırdım. Modemden kaynaklandığını düşündüm. Modem değişti, ancak bir gün sonra internet kopmaları devam etti. Home ofis olduğum için kendi internetimi bir hafta kullandım. Ve bugün tekrar sabah aradım. İzinli olduğum için bugün arayabildim. Sabah 10’da aradığımda Wi-Fi bağlanıyor fakat sosyal medya ve iş ekranlarına giremiyordum, yüklenmiyordu. Çağrı merkezindeki çalışan durumu anlık olarak düzeltti. Konuşmanın ve sorunun çözümünden 30 dakika geçmeden internet kopmaları tekrar başladı. Öğleden sonra saat 3 civarı tekrar aradım, sorunun devam ettiğini ilettim. Türk Telekom şunu kabul etmeli: Sistemsel bir sorun var. Çünkü çözüm için her şeyi yaptım. Babamın üstünde olmasa şu an tüm 4 cep telefonu, ev telefonu, Tivibu ve interneti iptal ettirecektim. Anlaşmanın feshine az kaldı. Kaç yıldır müşteriniz olmamıza rağmen bir çözüm için yanaşmadınız. Ayrıca önceki arıza kayıtlarında hediye internet olarak “2 GB” verdiler. Verdikleri kodları doğru şekilde göndermeme rağmen telefonuma aktif edilmedi. Bugünkü olanda ise 2 GB telefona yüklendi. En önemli konu ise bu hafta internet yüzünden iş yerinde uyarı aldım. İnternet ile ilgili sorunu çözmem istendi. Sizin yüzünüzden işimden uyarı aldım. Ama siz arıza kaydı oluşturup bakmaya gelip, sorun yok deyip gidiyorsunuz. Eğer sorun çözülmezse bütün üyeliklerimi iptal edeceğim. Çevremdekilere de iptal ettireceğim. Sadece şikayet var değil, diğer yerlere de başvuracağım.
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Modem değişikliği yapmam gerektiğini söylediler ve yeni modem satın aldım. Sorunlar böylelikle başladı. İnternet çekmeme ve sürekli kopma sorunu başladı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı işlemler yapıldı. Bazısı hızın yüksek düşürelim dedi. Bazısı m...
Türk Telekom evde internet kullanıcısı olarak son 3 aydır sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. İnterneti birkaç gün hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hala tam olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerine soruna çözüm bulmalarını anlatmaktan usandım. Tekn...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Sürekli devam eden internet bağlantı ve kalite problemi yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı, müşteri hizmetleri görüşmesi, şikayet vb. Geri bildirimlerde bulunmama rağmen konu hakkında hiçbir çözüme ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin yönlendirmes...
Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyız. 1.5 yılı aşkın sorun yaşıyoruz. İnternet çekmiyor. Yan odada dahi donuyor diye dağıtıcı aldık onu da işe yaramıyor sanıp iade ettik. Sonra binbir zorlukla (onlara göre hiçbir zaman sorun gözükmüyor çünkü) arıza kaydı oluşturduk. Modemi değiştirdiler. Aylar...
Türk Telekom evde internet hizmetinden mağduriyetimi belirtmek üzere yazıyorum. Ev internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk kişi kopma sorunu olduğunu söyleyip uzaktan bağlantı yapıp 30 dakika sonra sorun düzelecek dedi ve düzelmedi. Buna istinaden tekrar arayıp arıza kaydı ol...
Yorumlar