İnternet Nakil İşlemi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Cevheris

Türk Telekom

16 Eylül 2025 11:51

791

28 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom 50 Mbps internet hizmetimizin nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. E-ticaret faaliyetlerimiz ve iş yerimizdeki kamera sistemlerimiz tamamen durdu. Her aradığımızda altyapı çalışması, kablo sorunları gibi gerekçelerle sürekli yeni tarihler veriliyor; önce 8’i, sonra 13’ü, şimdi de 18’i deniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde süreç erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Nakil için gelen ekip, kabloyu bizim çekmemiz gerektiğini söyleyip gitti ve işlemi yapmadan 800 TL nakil ücreti talep etti. Bu ücreti henüz ödemedik çünkü hizmet verilmeden ücret isteniyor. İptal süreci başlattık, hemen yapılacak denildi ancak iptal talebimiz de iptal edildi ve hâlâ bir çözüm yok.

Şirket olarak size güvenerek işimizi sürdürüyoruz fakat bu mağduriyet nedeniyle Şanlıurfa Adliyesi’nde suç duyurusunda bulunduk. Şanlıurfa/Haliliye İpekyol Mahallesi’nde, hizmet numaramız 8833918689’dur. İnternetimizin acilen bağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

805

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 13:31

891

Türk Telekom Ofis İnternet paketimizi Nilüfer/Bursa Sur Yapı’daki yeni adresimize taşımak için 45 gün önce nakil başvurusu yaptım. Bu süreçte üç kez nakil işlemi başlatmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden işlemler iptal ediliyor. Her defasında kendim arayarak işlemin iptal edildiği...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Evde İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmedi

Özge

Türk Telekom

28 Eylül 2025 21:57

441

25 Eylül tarihinde Türk Telekom üzerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 50 Mbps paket kullanıcısıyım. 26 Eylül için 13:30-18:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saatte nakil işlemi için kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturd...

İnternet Nakil İşlemi Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Gecikme

Ferahnaz

Türk Telekom

04 Eylül 2025 22:00

555

12 Ağustos’ta evimi taşıdığım için Türk Telekom’dan internet nakil işlemi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, nakil işlemi 15 gün içinde gerçekleşmezse faturama ek ücret yansıtılacağını belirtti. İşlemin ertesi günü “hizmetimizden memnun kaldınız mı” şeklinde bir mesaj aldım, ancak internetim he...

Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunları

Mustafa

Türk Telekom

13 Ekim 2025 15:34

615

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulundum. 30 Eylül’de kurulum için randevu verildi, ancak o günden bu yana toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma sadece bir kez bilgilendirme mesajı iletildi. Her aradığımda...