Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

12 Ağustos 2025 13:31

891

Türk Telekom Ofis İnternet paketimizi Nilüfer/Bursa Sur Yapı’daki yeni adresimize taşımak için 45 gün önce nakil başvurusu yaptım. Bu süreçte üç kez nakil işlemi başlatmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden işlemler iptal ediliyor. Her defasında kendim arayarak işlemin iptal edildiğini öğreniyorum ve yeniden başvuru yapmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ise sürekli tekrar nakil başlatmam gerektiğini söylüyor ve her seferinde 750₺ nakil ücreti yansıtıyor. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, çözüm sunulmuyor ve süreçte ciddi bir ihmalkarlık söz konusu.

Ofisimiz Bursa’nın en merkezi yerinde ve altyapı sorunu yok. Nakil işleminin bu kadar uzun sürmesi ve sürekli iptal edilmesi nedeniyle işimizi yapamıyor, büyük mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, yeni paket başlatılmış olmasına rağmen mevcut sözleşmemiz devam ediyor.

Türk Telekom’dan acilen mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim nakil ücretinin iadesini ve nakil işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer nakil işlemi hemen gerçekleştirilemiyorsa, sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini ve farklı bir internet sağlayıcısına geçiş hakkımın verilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

Berfin

Türk Telekom

09 Eylül 2025 23:25

619

21 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. İzmir’den Bursa Gemlik’e taşındım ve yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. 3 defa randevu aldım, ilkinde fiber kablosunda sorun olduğu ve yaptırıp t...

Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

nakil-islemi-20-gundur-tamamlanmadi-internet-baglantisi-saglanmiyor-2.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

805

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 20:20

712

5 Ağustos Salı günü Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. Bugün 20 Ağustos olmasına rağmen halen yeni adresimde (23 Nisan Mahallesi, Nilüfer/Bursa) internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, dört kez de Bursa Nilüfer il müdürlüğüne giderek durumu bi...

1 Destek

Nakil İşlemi Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Talebi

Ali

Türk Telekom

15 Eylül 2025 16:29

645

Türk Telekom Fiber ev interneti hizmetimde nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Erdek Yalı Mahallesi Gölbahçe Sokak’taki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Ancak, nakil işlemi sırasında hız düşüklüğü olduğu söylendi ve 20 gün içinde nakil işleminin t...

1 Destek

İnternet Taşıma İşlemi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Umut

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 15:34

145

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese taşımak için başvuruda bulundum. Başvurumuzu yaklaşık bir hafta önce yaptık ve bağlantının 12’sinde yapılacağı söylendi. Ancak o gün gelinmedi, aradığımızda net bir açıklama yapılmadı ve işlemin 16’sına ertelendiği söylendi. Bugün ise tekrar arayıp ...