to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda 180 Gün Bekleme Mağduriyeti
İstanbul Sultangazi’deki İsmetpaşa Mah. 115. Sokak No. 21 d2 adresimde Türk Telekom üzerinden ev interneti hizmeti almak için geçtiğimiz hafta içerisinde başvuruda bulundum. Ancak altyapı kurulumu için tarafıma tam 180 gün süre verildiği söylendi.
Günümüz koşullarında internetin hem iş hem de günlük yaşam için zorunlu hale geldiği bir dönemde, 6 aya varan bu bekleme süresi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Telefonla yaptığım görüşmede de sadece 180 gün içerisinde destek sağlanacağı, süreçle ilgili daha net veya hızlandırılmış bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Altyapı kurulum sürecimin mümkün olan en kısa sürede öne alınmasını ve adresime makul bir süre içinde internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süre belirsizlik içerisinde beklemek istemiyorum, başvurumun önceliklendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 115. Sokak No:21 adresinde bulunan binamızda yaklaşık 20 gündür Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen hiçbir dairede internet ve telefon hizmeti kullanılamıyor. Binamızda kutu kurulumunun yapılmaması nedeniyle hatlar aktif hale getirilemiyor.
Bu süre içinde 444’lü çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım ve tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu, sürecin 180 güne kadar uzayabileceği söylendi. Günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelen internet hizmeti için 6 aya varan bir süre beklemenin makul olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’un söz konusu adresteki kutu kurulumunu hızlandırmasını ve en kısa sürede binamıza internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Neden geri dönüş yapılmıyor anlamıyorum binada her daireye ulaşan fiber projesi mevcut kablolar bile çekilmiş hazır durumda sadece kutu kurulumu için gelip gereken bağlantıları yapacaklar rica ediyorum ilgilenin.
