İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Tarihi: 10 Günlük Mağduriyet

TT üzerinden kullandığım evde limitsiz fiber 100 Mbps internet hizmetim 4 Şubat tarihinden beri tamamen kesik. İnternet olmadığı için evde televizyon izleyemiyorum, uzaktan çalışamıyorum ve hattım TT olmadığı için mobil internet paketim de bitti. 2026 yılında, sıfırdan bir sistem kursalar bu kadar uzun sürmeyecek bir kesinti yaşamam son derece kabul edilemez.

Arıza ile ilgili bilgi almak için hem otomatik sistem üzerinden hem de canlı görüşme ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak canlı görüştüğüm temsilci de sadece sistemden baktığını ve internete ancak 14 Şubat’ta erişebileceğimi söyledi. Yaklaşık 10 günlük bir kesinti için bu kadar geç bir çözüm tarihi verilmesini anlamlandıramıyorum.

Bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güngören Haznedar’daki adresimde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için tarafıma gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için altyapı ve hizmet süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.