İnternet Kesintisi Ve Robot Yanıt Sistemi

Türk Telekom (TTNET) kullanıcısı olarak İstanbul Kartal ilçesi Çavuşoğlu Mahallesi Spor Caddesi’indeki adresimde Perşembe gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimiz tamamen kesik durumda ve bu durum günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Sınırsız internet aboneliğim bulunmasına rağmen, yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sabit hattımız 0216 473 02 11 üzerinden arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sorun hâlâ çözülemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemi üzerinden “2 gündür bina dışı kontrol ediliyor” şeklinde aynı cümleleri duymama rağmen, sahada herhangi bir ekip veya çalışma göremiyorum.

İnternet hizmetimizin en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve arızanın somut olarak ne zaman giderileceği konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bağlantının ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.