to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden ev adresimde internet hizmeti almaktayım. 22.05.2026 tarihinde saat 14:23’te internet erişimim tamamen kesildi ve aynı gün 5680****33 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Buna rağmen dünden beri sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Modemim üzerinde DSL ışığı sabit yeşil yanmakta, yani fiziksel hat bağlantısı ve sinyalde bir problem görünmemektedir. Ancak internet ışığı kırmızı yanmakta ve modem IP alamamaktadır. Arıza kaydı açıklamasında klasik altyapı ve kablo kontrolü süreçlerinden bahsedilmekte, fakat fiziksel hat sinyalinin mevcut olması sorunun saha veya bina içi kablodan ziyade merkezi bir konfigürasyon, IP dağıtım problemi ya da sistemsel bir blokaj olabileceğini düşündürmektedir.
Samsun ili Çarşamba ilçesi Gökçecakmak Köyü Merkez Mahallesi No:55 adresinde kullanmakta olduğum bu internet hizmetine ait müşteri numaram 8857845011’dir. Her ay yaklaşık 740 TL olan faturamı düzenli olarak ödemekteyim ve bu kesinti öncesinde de sık sık bağlantı kopmaları yaşamaktaydım. Arıza kaydını oluşturmamın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik ekiplerin hizmet aldığım saha dolabında ve bina dışı kablolarda bir sorun olma ihtimaline karşı kontrollerini sürdürdükleri bilgisi verildi, fakat bu bilgilendirmeye rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı.
Gerekli incelemelerin acilen yapılarak modemime IP tanımlamasının sağlanmasını, sık sık yaşanan kopma problemlerinin de kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
22 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Türk Telekom ev internetim durduk yere kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede modemi resetleme ve yeniden kurulum adımlarını birlikte denedik ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık. Görüştüğüm operatör, sorunun “IP alamama” kaynaklı o...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 09/05/2026 tarihinden beri çalışmamaktadır. Modemde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, bu nedenle bağlantı tamamen kesik durumdadır. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5660***...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 13.05.2026 tarihinde saat 09.30’dan beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, yapılan arıza bilgilendirmeleri ve verilen süreler konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mahallede neredeyse hiç kimsede internet olmadığı halde, tarafıma “genel arıza yok”...
03 Şubat tarihinde adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından etiketleme işlemi yapıldı, 09 Şubat tarihinde de Superonline üzerinden 35 Mbps’lik internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra internet hizmetim yalnızca 3 gün sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi ve bir daha hiç düzelmedi...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Mamak’ta kullandığım hattımda 01.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışığı hiç yanmıyor, buna rağmen evdeki priz ve kabloları kontrol ettiğimde hepsinin sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani sorun ev içi tesisatta...
Yorumlar