to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve IP Alınamama Sorunu Hızlı Çözüm İsteği
Türk Telekom üzerinden ev adresimde internet hizmeti almaktayım. 22.05.2026 tarihinde saat 14:23’te internet erişimim tamamen kesildi ve aynı gün 5680****33 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Buna rağmen dünden beri sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Modemim üzerinde DSL ışığı sabit yeşil yanmakta, yani fiziksel hat bağlantısı ve sinyalde bir problem görünmemektedir. Ancak internet ışığı kırmızı yanmakta ve modem IP alamamaktadır. Arıza kaydı açıklamasında klasik altyapı ve kablo kontrolü süreçlerinden bahsedilmekte, fakat fiziksel hat sinyalinin mevcut olması sorunun saha veya bina içi kablodan ziyade merkezi bir konfigürasyon, IP dağıtım problemi ya da sistemsel bir blokaj olabileceğini düşündürmektedir.
Samsun ili Çarşamba ilçesi Gökçecakmak Köyü Merkez Mahallesi No:55 adresinde kullanmakta olduğum bu internet hizmetine ait müşteri numaram 8857845011’dir. Her ay yaklaşık 740 TL olan faturamı düzenli olarak ödemekteyim ve bu kesinti öncesinde de sık sık bağlantı kopmaları yaşamaktaydım. Arıza kaydını oluşturmamın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik ekiplerin hizmet aldığım saha dolabında ve bina dışı kablolarda bir sorun olma ihtimaline karşı kontrollerini sürdürdükleri bilgisi verildi, fakat bu bilgilendirmeye rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı.
Gerekli incelemelerin acilen yapılarak modemime IP tanımlamasının sağlanmasını, sık sık yaşanan kopma problemlerinin de kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Arıza kaydımı oluşturduğum 22.05.2026 tarihinden bu yana hiçbir gelişme yaşamadım, modemimde IP alımı sağlanmadı ve internet ışığı kırmızı yanıyor. Markadan iptal talebimde bir ilerleme olmadığını görüyorum ve bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
