İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Çözülmedi, Tekrar Tamamen Çöktü

18.08.2026 tarihinde TTNET’ten internet arızası için bir görevli eve geldi. O tarihe kadar internetim çalışıyordu, sadece hız düşüktü ve ara ara kısa duraksamalar oluyordu. Evden çalıştığım için sadece internet kullanıyorum, Analog yayın vb. Bir hizmet almıyorum.

Gelen görevli, bir şeyleri düzelttiğini, portta bir işlem yaptığını, aslında sıva altı kablolarda da işlem yapılması gerektiğini ancak şu an internet alabileceğimi, zaten ileride fiber geleceğini ve o zaman daha kapsamlı işlem yapılabileceğini söyledi. Bu müdahaleden sonra internetim yavaşlamak bir yana tamamen kullanılmaz hale geldi, bağlantı felaket durumda ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 2 aydır kopma sorunu yaşıyorum. Bunun yanında uzun süredir 100 Mbps’lik paket ücreti ödediğim halde en fazla 24 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi tam olarak dinlemeden, sürekli sıva altı problemden bahsedip teknik ekip gönderelim gibi genel cevaplar verildi. Defalarca internetimin tamamen kesildiğini, asıl derdimin kopma ve hız olduğunu söylememe rağmen yardımcı olunmadı. Üstelik çalışan bir bağlantı varken yapılan müdahale ile durum daha da kötüleşti.

0212 224 98 44 numaralı hattım için, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, teknik incelemenin dikkatli yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir ödediğim 100 Mbps paket ücreti karşılığında alamadığım hız ve son müdahale sonrası tamamen bozulmuş hizmet için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.