İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

3 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom fiber internet hizmetimde "wan bağlantısı kesildi" uyarısı aldım ve 3, 4 ve 5 Eylül boyunca internet erişimi sağlayamadım. Bursa Nilüfer'de ikamet ediyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı (Arıza ıd: 5235****73) oluşturmama rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve her aradığımda sürekli oyalanıyorum.

İnterneti kullanamadığım günlere ait fatura tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Taahhütlü bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.