İnternet Kesintisi, Ek Paket Ücretleri Ve Haksız Cayma Bedeli

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyoruz ve evde Türk Telekom sabit internet kullanıyoruz. Yaklaşık iki haftadır evimizde internet yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımızda ertesi güne randevu veriliyor ya da “yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arızamız giderildi.

İnternet olmadığı için mecburen telefon hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve hane olarak bu ek paketlere ödediğimiz tutar yaklaşık 3.000 TL’yi buldu. Buna rağmen hizmet alamadığımız sabit internet için de sözleşmeden çıkmak istediğimizde bizden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Hem iki haftadır internet hizmeti alamayıp hem de ek paketlere bu kadar para ödemek zorunda kalmamız, üstüne bir de cayma bedeli istenmesi bizi mağdur etti ve kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı. Hizmet alamadığımız süre boyunca mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ek internet ücretlerinin ve haksız cayma bedeli talebinin gözden geçirilmesini ve internet arızamızın ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.