İnternet Kesintisi: Açıklama Ve Çözüm Süresi Talebi

Türk Telekom abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaklaşık 1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi. Telefonda sadece uygulamada yazan genel arıza bilgisini tekrar ediyorlar; sorunun nedeni nedir, bölgede nasıl bir çalışma yapılıyor, tahmini çözüm süresi ne kadardır gibi konularda hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu kesinti ile ilgili olarak sorunun gerçek nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve arızanın ne zaman giderileceğine dair makul bir tahmini sürenin paylaşılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını istiyorum.