İnternet Hizmeti Alınamamasına Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Sude

10 Ağustos 2025 15:43

416

Türk Telekom’dan İzmir/Karabağlar adresinde “Benzersiz İndirim Kampanyası 6” adlı taahhütlü ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “çalışma var, 5 gün sonra düzelecek” denilerek sürekli oyalandım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. İnternet hiç gelmediği halde aylık 364 TL tutarında ücret talep ediliyor ve bu süreçte hizmet alamamama rağmen fatura kesilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece beklemem isteniyor ve sorun sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Bu sorun daha önce de arada bir yaşanıyordu ancak son 2 aydır düzenli bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim; kullanmadığım hizmetin ücretinin iade edilmesi, arızanın acilen giderilmesi ve eğer internet sağlanamayacaksa sürekli yeni tarihler verilerek mağdur edilmememin sağlanmasıdır. Taahhütlü paket süresi içinde yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternet Arızasına 6 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Teknik Ekip Gelmiyor

Halil

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 16:44

325

Türk Telekom Fiber ev internetim cumartesi gününden bu yana tamamen kesik ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli farklı süreler verilerek oyalandım. Önce 48 saat, sonra 72 saat denildi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale e...

Ayın Yarısında Çalışmayan İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ahmet

Türk Telekom

22 Eylül 2025 09:07

364

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 8 aydır ciddi şekilde memnun değilim. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum internet, son 3 aydır neredeyse her ayın 15 günü çalışmıyor, diğer ayların ise 10 günü tamamen kesiliyor. Kalan günlerde de sürekli kopmalar yaşıyorum....

Bağlantı Yok, Fatura Var: Yeni Abonelikte Çifte Mağduriyet

Sezen

Türk Telekom

22 Ekim 2025 01:51

481

Türk Telekom ev internetine yeni geçiş yaptım ve İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 10 gündür internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her saat denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir ...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Zehra

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 22:46

701

Türk Telekom’dan “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2” paketiyle deprem bölgesinde Malatya-Yeşilyurt adresinde internet hizmeti almaktayım. 30 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık bir aydır evimde internet ve IP bağlantısı yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Malatya’daki genel bayiye ...

Deprem Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Altyapı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternet Erişimi Sağlanamıyor

Mustafa

Türk Telekom

04 Kasım 2025 20:16

396

Türk Telekom’dan yeni aldığım ev interneti hizmetinde altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “altyapı çalışması 3 Ocak’ta bitebilir ya da daha erk...