Deprem Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Zehra

701

Türk Telekom’dan “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2” paketiyle deprem bölgesinde Malatya-Yeşilyurt adresinde internet hizmeti almaktayım. 30 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık bir aydır evimde internet ve IP bağlantısı yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Malatya’daki genel bayiye de bizzat gittim. Ancak her seferinde arıza kaydım ertelendi, herhangi bir yapıcı çözüm sunulmadı ve her gün bir sonraki güne ertelendiği söylendi.

Bir aydır hizmet alamadığım halde 502 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Evde, apartmanda çalışan insanlar ve öğrenciler bulunmakta, ayrıca deprem bölgesinde internetsiz kalmak mağduriyetimizi daha da artırmakta.

Arızanın derhal giderilmesini ve internet hizmetimizin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Kullanmadığımız sürecin faturamızdan kesilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

20 Eylül 2025 20:14

Tam olarak 30 temmuzdan beri yani 53 gündür internet yok. Malatya'da deprem bölgesindeyiz 53 gündür internetimiz yok, iki defa genel bayiye gittik apartman olarak ama tek dedikleri "size sadece öncelik verebiliriz." Fakat bundan sonra herhangi bir gelişme olmadı. Online'a bakıyoruz her gün bir sonraki güne erteleniyor tamir için. Resmen alay eder gibi otomatiğe bağlamışlar sürekli erteliyorlar 53 gündür neyin ertelemesi bu TÜRKİYE'NİN altyapısı bu şirkette 53 gündür neyi çözemediniz. Üstüne üstlük 53 gündür 1 MB bile kullanmamamıza rağmen 500 TL fatura ödedik. Bunun için de tekrar müşteri hizmetleri ile görüşüp işlem yapmamız gerekecek. Kullanamadığımız internet altyapısı sürekli bize ekstra külfet çıkarıyor. Sonrasında ise reklam kampanyası için arıyorlar. Önce 50 gündür yapmadığınız interneti yapın reklam için sonra ararsınız? Dalga mı geçiyorsunuz? Artık şu interneti düzeltin. Mezun öğrenciyim, apartmanda çalışan bir sürü öğrenci var, deprem bölgesi olmasının sıkıntısı yetmezmiş gibi bir de bununla uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. 2 aydır 1.5k telefon ücreti ödüyorum.

20 Eylül 2025 19:41

Tam olarak 30 temmuzdan beri yani 53 gündür internet yok. Malatya'da deprem bölgesindeyiz 53 gündür internetimiz yok, iki defa genel bayiye gittik apartman olarak ama alay eder gibi tek dedikleri "size sadece öncelik verebiliriz." Ya siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? İnsan yerine konmuyor muyuz biz? Online'a bakıyoruz her gün bir sonraki güne erteleniyor tamir için. Resmen alay eder gibi otomatiğe bağlamışlar sürekli erteliyorlar 53 gündür neyin ertelemesi bu TÜRKİYE'NİN altyapısı bu şirkette 53 gündür neyi çözemediniz. Üstüne üstlük 53 gündür 1 MB bile kullanmamamıza rağmen 500 TL fatura ödedik. Bir de bunun üstüne reklam kampanyası için arıyorlar. Ya siz önce 50 gündür yapmadığınız interneti yapsanıza neyin reklamı bu? İki ay internetsiz kalmak için Türk Telekom'lu olun reklamı mı? Dalga mı geçiyorsunuz. Artık şu interneti düzeltin. Mezun öğrenciyim, apartmanda çalışan bir sürü öğrenci var resmen surunuyoruz. 2 aydır 1.5k telefon ücreti ödüyorum.