Bağlantı Yok, Fatura Var: Yeni Abonelikte Çifte Mağduriyet

Sezen

22 Ekim 2025 01:51

481

Türk Telekom ev internetine yeni geçiş yaptım ve İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 10 gündür internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her saat denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Üstelik hiç kullanamadığım internetin faturasını kesip, ödeme yapmadığım takdirde 300 TL açma kapama bedeli alınacağına dair bir mesaj aldım. Ayrıca, 15 günlük abonelik fesih hakkımı kullanmak istediğimde ise 900 TL taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yeni abone olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve üstüne haksız ücret tehditleriyle karşılaşmak mağduriyetimi artırıyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve kullanmadığım internet için ücret alınmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Süren İnternet Ve Tivibu Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Dilara

Türk Telekom

08 Eylül 2025 20:37

237

Yaklaşık 3 aydır İzmir Karabağlar’daki adresimde Türk Telekom’dan aldığım internet ve Tivibu hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son bir aydır ise internet tamamen yok ve bağlantı sürekli kopuk. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece uzaktan in...

3-aydir-suren-internet-ve-tivibu-sorununa-cozum-bulunmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Dilan

Türk Telekom

18 Eylül 2025 23:14

623

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve uzun yıllardır taahhütlü paketimle hizmet almaktayım. Son 1 haftadır İzmir Güzelbahçe’deki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak bazı kayıtlar kendi ken...

Uzun Süredir Devam Eden Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Buse

Türk Telekom

03 Kasım 2025 20:06

266

Yaklaşık 5 gündür İzmir Karabağlar’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli olarak tamamen kesik ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için modemi defalarca kapatıp açtım, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluş...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Çözümsüz Destek: Mağduriyetim Giderilmiyor

Yiğit

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 00:58

908

Yaklaşık bir aydır, Ağustos ayının başından itibaren İzmir Karabağlar'da kullandığım Türk Telekom evde internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Akşam ve gece saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetl...

Sürekli Tekrarlayan Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Elif

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 17:46

314

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 ay önce ev değişikliği nedeniyle internetimi İzmir Karabağlar’daki yeni adresime taşıttım. Ancak bu süreçten itibaren toplamda üç kez aynı bağlantı problemiyle karşılaştım ve şu anda da 2 gündür internet erişimim tamamen yok. Sorun sürekli olarak...