Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35737336

İnternet Hizmeti Alınamadığı Ve Modem Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

profile
Harunbey
Türk Telekom
15 Nisan 11:22
57

Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketi için 15.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurudan 2–3 gün sonra kurulum ekibi geldi ve kurulumu tamamladı; ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bana fatura yansıtıldı ve yaklaşık 3 hafta boyunca interneti hiç kullanamamama rağmen sorun çözülmedi.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik destek talep ettim. Son olarak binaya sinyal gelmediği, dışarıdaki hatlarının “köpük” olduğu gibi bir gerekçeyle internet hizmeti verilemeyeceği söylendi. Hizmet verilemediği ve 3 hafta boyunca hiç internet kullanamadığım için 04.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.

İptal ettirmeme ve hizmeti fiilen hiç kullanamamış olmama rağmen hem kullanmadığım internetin faturası tarafıma çıkarıldı, hem de kutusunda sıfır durmasına rağmen verdikleri Türk Telekom vx231 model modemi geri almayı reddettiler. Sözleşmeli olduğu gerekçesiyle modemin artık bana ait olduğunu, bu nedenle benden modem bedelinin taksitli toplam fiyatını peşin olarak, yaklaşık 4.800 TL tutarında fatura ile tahsil ettiler. Piyasa değeri 1.000–1.500 TL olan bir modem için benden 4.800 TL alınması bana göre akıl almaz bir haksız kazançtır.

Hizmet alamadığım dönem için çıkarılan tüm internet faturalarının iptal edilmesini, hiç kullanmadığım ve kutusu dahi açılmamış olan modemi iade ederek ödemek zorunda bırakıldığım modem ücretinin tarafıma tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

profile
Metin
Türk Telekom
04 Temmuz 2025 22:29
1.170

Evimde internet sağlayıcısı altyapısı olarak sadece Türk Telekom altyapısı olduğu için mecburen firma üzerinden internet aboneliği yaptım. İlk etapta 500 Mbps hız desteklediği için en üst paket olarak bunu aldım ancak yine de tam kapasitede hız alamıyordum. Sonra 1000 Mbps altyapı tanımlandığı arama...

yuksek-hizli-internet-paketi-aldim-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Türk Telekom Fiber Bağlantısının Uzun Süre Gecikmesi Ve Kesintisi

profile
Mert
Türk Telekom
20 Mart 17:35
196

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bu daireye taşındığımda bağlantının yapılması için yaklaşık 1 ay bekledim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bağlantı süreci ciddi şekilde geciktirildi. İn...

Alınmayan Modem Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Haksız 1222 TL Fatura

profile
Bilal
Türk Telekom
13 Şubat 03:41
194

Yaklaşık 7 ay önce evime Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında limitsiz internet bağlattım. Arandığımda özellikle modem istemediğimi, elimde eski modemim olduğunu açıkça belirttim ve bu şekilde abonelik başlatıldı. İlk 4 ay boyunca sadece internet hizmeti için gelen faturalarımı düzenli olarak öded...

Vaat Edilen 24 Mbps Hızı Sadece 4 Mbps Olarak Düşüyor

profile
Zeyid
Türk Telekom
08 Ocak 05:14
382

Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında ve kullanılamaz düzeyde bir internetle karşı karşıyayım. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen indirme hızım yaklaşık 4 Mbps, upload hızım ise 0,3 Mbps civarında kalıyor ve interneti sağ...

Vaat Edilen 24 Mbps Hızı Sadece 4 Mbps Olarak Düşüyor
Vaat Edilen 24 Mbps Hızı Sadece 4 Mbps Olarak Düşüyor

Kullanılamayan 1000 Mbit Fiber İnternet İçin Tam Ücret Ve Cayma Bedeli İptali

profile
Van
Türk Telekom
19 Şubat 16:41
423

Kasım 2025’te Türk Telekom’dan 1000 Mbit hızında fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Yaptığım hız testlerinde indirme hızı sürekli 8–20 Mbit aralığında kaldı, yükleme hızı ise daha da düşüktü. Bu hız benim için tamamen kullanışsızdı; en düşük 16 Mbit paket bi...

kullanilamayan-1000-mbit-fiber-internet-icin-tam-ucret-ve-cayma-bedeli-iptali-3.jpg
kullanilamayan-1000-mbit-fiber-internet-icin-tam-ucret-ve-cayma-bedeli-iptali-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom fatura iptali Türk Telekom hat Türk Telekom alacak Türk Telekom teknik destek Türk Telekom başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri