İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil, Sorun Çözülmüyor

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper internet paketini kullanıyorum. İzmir Buca adresinde hizmet almaktayım. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüş var ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hız testi yaptığımda genellikle 900 Kbps gibi, 1 Mbps’yi bile bulmayan bir hız alıyorum. Buna rağmen aylık 440 TL ücret ödüyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis ekibi geldi ve modemi değiştirmemi önerdi. Modemi de değiştirdim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Modem resetleme ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere tüm temel adımları da denedim fakat sonuç değişmedi. Modemimin garantisi yok fakat hâlâ taahhüdüm devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.