İnternet Hattı Kutusu Duvardan Söküldü, Arızam Giderilmiyor

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim; hem ev telefonu, hem cep telefonu, hem de sabit internet hizmetlerini kullanıyorum. Ancak, özellikle son zamanlarda sabit internet hattımdan hiç memnun değilim. İzmir Refik Şevket İnce Mahallesi 2166 Sokak Numara 58 adresinde, internet hattının kutusu duvardan söküldü ve kablolar havada duruyor. Yağmurlu havalarda kablolar yağmurun içinde kalıyor ve bu durum bağlantımda sık sık kopmalara yol açıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Arıza kaydı bırakmama rağmen iki gündür ne arayan oldu ne de gelen. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen sorunlarımın çözülmemesi ve ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum.

Beklentim, internet hattı kutusunun tekrar yerine sabitlenmesi ve ödediğim hizmetin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.