İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Sorunun Çözülmemesi

Türk Telekom 35 Mbps sabit internet aboneliğim için Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi’ndeki adresimde şubat ayının başından beri sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunu yaşıyorum. Neredeyse bir ayı bulmasına rağmen internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. En önemlisi, çalışmak zorunda olduğum derslerimi dahi çalışamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, zor bela ekip yönlendirildi; ancak kablonun olduğu yerde direğin önünde araç olduğu için işlem yapamadıkları söylendi ve o gün hiçbir işlem yapılmadı. Araç sahibini kendi çabamla bularak aracı çektirdim, Türk Telekom’a bunu bildirdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tekrar gelen giden olmadı, sorun da aynen devam ediyor.

Hem uzun süredir düzgün internet hizmeti alamamam hem de bu süreçteki ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım. Şubat ayı başından beri yaşadığım bu kesinti ve bağlantı sorunlarının ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa altyapı iyileştirmesinin yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık fatura tutarımda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.