İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Kadıköy Suadiye’de bulunan adresimde 1 Temmuz’u 2 Temmuz’a bağlayan gece saat 23.45 civarından beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Apartmanımda ve komşularımda benzer bir problem yok, modemim de çalışır durumda olmasına rağmen iki gündür bağlantı tamamen kesik.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya hem de çevrimiçi kanallar üzerinden işlem yapmaya çalıştım; ancak arıza kaydım giderilmedi ve müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilerek acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.