to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Arızası 5 Gündür Giderilmiyor, Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti (24 Mbps) kullanıcısıyım. İstanbul Eyüpsultan Karadolap Mahallesi'ndeki adresimde, 10.10.2025 tarihinden bu yana yani 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, arızanın ne olduğu hakkında da tarafıma bilgi verilmedi. 72 saat sonunda arıza kaydım kapatılıp tekrar açılıyor; bu şekilde sadece süre kazanılıyor, ancak sorun çözülmüyor. Ayrıca iznim olmadan fiber hatta başvuru yapılıp fibere geçmem dayatıldı; iptal etmeme rağmen sorunum çözülmedi.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda aynı gün içinde çözüm sağlanmıştı, ancak bu kez çok uzun sürdü ve herhangi bir ilerleme yok. Müşteri numaram: 8838965399.
Türk Telekom’dan, yaşanan arızayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, arızanın derhal giderilmesini ve internetin kullanılamadığı 10.10.2025 tarihi ile hizmetin tekrar sağlanacağı gün arasındaki ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
