Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Arızası 40 Gündür Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:33503535

İnternet Arızası 40 Gündür Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Musa

28 Ağustos 2025 10:30

1.479

Malatya Battalgazi’deki adresimde 22 Temmuz’dan bu yana 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alamıyorum. Ben bir yazılım mühendisiyim ve evden çalışıyorum; bu nedenle internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor. Mahallemizde ve yan apartmanımızda fiber altyapı varken, sadece bizim ve bir apartmanda internet bağlantısı yok.

Arıza başladığında müşteri hizmetleri en geç 10 gün içinde onarım yapılacağını söyledi. 10 gün sonunda arıza giderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında 1 ay daha beklememiz istendi. Bu süreç çok uzayınca mahalledeki birkaç sakinle muhtarın yanına gidip Türk Telekom müdürüyle görüştük. Müdür, en geç 10 gün içinde internetin fiber’e çevrilip arızanın giderileceğine dair söz verdi. Yedinci gün “yarın akşama kadar arıza çözülecek” diye mesaj geldi, fakat yine çözülmedi.

Bu kadar uzun süreceği baştan söylenseydi, ben de ona göre daha uzun süreli mobil internet paketleri alırdım. Ancak sürekli yanlış bilgi verildiği için mağdur oldum ve ek masraflar yaptım. Magnet internet talebimiz de altyapı bahanesiyle reddedildi; altyapımız varmış gibi davranıldı ama fiilen internetimiz yok. 4-5 kez “şu tarihte arızanız çözülecek” denildi, hiçbirine uyulmadı. Şu an 29 Ağustos denildi ve yine çözülmesini bekliyoruz, fakat mahalleye gelen giden kimse yok. Yüksek ihtimalle tekrar ertelenecek.

Türk Telekom’un arıza tespiti, çözüm süresi ve bilgilendirme konularındaki bu ilgisizliğinden şikayetçiyim. Mahallede her yerde internet varken sadece iki apartmanda olmaması kabul edilemez. İnternetimin bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Elif

1 Destek

Musa

30 Ağustos 2025 10:47

Tabii ki de beklediğimiz gibi 10 gün daha ertelendi. Ve yine hiçbir bilgi yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Hizmeti İçin Altyapı İyileştirme Ve Ücret İadesi Talebi

Levent

Türk Telekom

03 Şubat 16:47

647

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, hizmet numaram 8815531287’dir. Tarafıma sunulması gereken internet hizmeti uzun süredir fiilen kullanılamaz durumdadır. İnternet hızım sık sık 1 Mbps seviyelerine kadar düşmekte, ping değerleri aşırı yükselmekte ve bağlantı sürekli kopmaktadır. Bu koşullarda i...

surekli-kesintili-ve-dusuk-hizli-internet-hizmeti-icin-altyapi-iyilestirme-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

surekli-kesintili-ve-dusuk-hizli-internet-hizmeti-icin-altyapi-iyilestirme-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

surekli-kesintili-ve-dusuk-hizli-internet-hizmeti-icin-altyapi-iyilestirme-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

İnternet Arızası Haftalardır Çözülmüyor, Mağduriyet Artıyor

Ahmet

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:36

269

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçen hafta bağlantı sorunları yaşamaya başladım; internetim sürekli kopuyor, neredeyse hiç kullanamıyorum. 27 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım, aradaki kablo ve splitterda sorun olabileceği söylendi. Her ikisini de değiştirdim fakat sorun devam ...

Duran sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Boşa Ödenen Modem Ücreti

Duran

Türk Telekom

06 Mart 23:30

105

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde en az 20–25 defa kopma yaşıyorum. Televizyondan ve telefondan video izlerken sürekli donma oluyor, sosyal medyada bile sayfalar yüklenmiyor, interneti verimli şekilde kullanamaz ha...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 35 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor Ve Bağlantı Kopuyor

Oğuz

Türk Telekom

28 Şubat 06:27

165

Türk Telekom internet abonesiyim ve Kocaeli/İzmit’te kullandığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık 620 TL ödediğim ve 35 Mbps hız taahhüdü olan paketimden, yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana ortalama 8 Mbps civarında hız alıyorum. Ayrıca bağlantı sık sık kopuyor ve bu nedenle int...

taahhutlu-35-mbps-hizi-gerceklesmiyor-ve-baglanti-kopuyor-2.jpg

3 Gündür İnternetsizim: Arıza Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

İrem

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 10:46

487

Türk Telekom 50 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür internetim yok, modemimin DSL ışığı yanmıyor. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler inceleme başlattığını söyledi ve bir kişi gelip hiçbir açıklama yapmadan gitti. Beni arayacaklarını söylediler fakat arayan olmadı. ...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör