to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Battalgazi’deki adresimde 22 Temmuz’dan bu yana 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alamıyorum. Ben bir yazılım mühendisiyim ve evden çalışıyorum; bu nedenle internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor. Mahallemizde ve yan apartmanımızda fiber altyapı varken, sadece bizim ve bir apartmanda internet bağlantısı yok.
Arıza başladığında müşteri hizmetleri en geç 10 gün içinde onarım yapılacağını söyledi. 10 gün sonunda arıza giderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında 1 ay daha beklememiz istendi. Bu süreç çok uzayınca mahalledeki birkaç sakinle muhtarın yanına gidip Türk Telekom müdürüyle görüştük. Müdür, en geç 10 gün içinde internetin fiber’e çevrilip arızanın giderileceğine dair söz verdi. Yedinci gün “yarın akşama kadar arıza çözülecek” diye mesaj geldi, fakat yine çözülmedi.
Bu kadar uzun süreceği baştan söylenseydi, ben de ona göre daha uzun süreli mobil internet paketleri alırdım. Ancak sürekli yanlış bilgi verildiği için mağdur oldum ve ek masraflar yaptım. Magnet internet talebimiz de altyapı bahanesiyle reddedildi; altyapımız varmış gibi davranıldı ama fiilen internetimiz yok. 4-5 kez “şu tarihte arızanız çözülecek” denildi, hiçbirine uyulmadı. Şu an 29 Ağustos denildi ve yine çözülmesini bekliyoruz, fakat mahalleye gelen giden kimse yok. Yüksek ihtimalle tekrar ertelenecek.
Türk Telekom’un arıza tespiti, çözüm süresi ve bilgilendirme konularındaki bu ilgisizliğinden şikayetçiyim. Mahallede her yerde internet varken sadece iki apartmanda olmaması kabul edilemez. İnternetimin bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Akkent Mahallesi, Şahinbey/Gaziantep adresindeki TTNET ev interneti bağlantımız tamamen kesildi. İlk iki gün herhangi bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirimi oluşturduk (Arıza ıd: 5235****53, Sözleşme No: 1796526851). Ancak aradan bir hafta geçmesine ...
8 nisandan beri internet bağlantısı yok. 20 dairelik binada kimsede yok. Genel arıza diyorlar geçiştiriyorlar. Faturadan ücret iadesi yapılacak deniliyor ama sorun bu değil. Evden çalışıyorum ve internet en lazım olan şey. Ek paket almaktan faturam 4 bin lirayı aştı. 5 gündür bir sorun çözülemedi.
Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi 79125. Sokak Çınar Apartmanı'nda sabah 8'den beri internet bağlantımız yok. Yaptığımız araştırmada bölgede arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi verildi. Önce 20:00'de biteceği söylendi, ardından 18:00'e çekildi fakat hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Şika...
Yaklaşık 1 haftadır (28 Ağustos 2025 tarihinden bu yana) Ankara Keçiören Karşıyaka Mahallesi Aslan Sokak No:12, Daire 16 adresinde kullandığım Türk Telekom 16 Mbps ev interneti hizmetinde tamamen kesinti yaşıyoruz. Bu sorun sadece bana özel değil, apartmandaki tüm dairelerde aynı şekilde internet ba...
Türk Telekom'dan aldığım internet hizmeti var ancak, hizmeti alamıyoruz. 25 Nisan'dan beri internet bağlantımız yok, her gün bir sonraki gün sorun giderilecek diye ertelendi ama hâlâ internetimiz gelmedi. İlk etapta bölgesel arıza olduğu söylendi, sonrasında bölgesel arıza giderildi sistemsel denild...
Yorumlar