İki Yıllık Sürekli Kesinti Ve Yavaş İnternet İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps’lik internet hizmetinde yaklaşık 2 senedir sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlama problemi yaşıyorum. Sorun günün herhangi bir saatinde, yoğunluk fark etmeksizin tekrar ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Her ay düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen aylık ortalama 450 TL ücret ödediğim bu hizmetten hak ettiğim performansı alamıyorum. Bu süreçte neredeyse her ay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet kalitesi taahhüt edilen seviyede olmadığı için cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilerek başka operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum. İnternet hizmetine ait müşteri numaram 8851959925’tir. Bu şikayetim CİMER başta olmak üzere gerekli tüm mercilere iletilmiş olup, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.