to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı cep telefonu faturam 160 TL civarındaydı. Bu fatura 11 Mart’ta Ziraat Bankası Combo kredi kartımdan 163,25 TL ve 12 Mart’ta Akbank Axess kredi kartımdan 163,25 TL olmak üzere iki kez ödenmiş görünüyor. Aynı fatura için iki farklı günde, iki farklı kredi kartından tahsilat yapılmış durumda.
Bu durumla ilgili olarak 30 Mart'tan bu yana sorunu çözmeye çalışıyorum ancak muhatap bulamıyorum. Türk Telekom sayfasından şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, yalnızca telefonuma “Şikayetinizle ilgili 444 1 444 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bu numarayı aradığımda da şikayetimle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir menüye ulaşamadım ya da böyle bir seçenek yoktu. Ayrıca bu hattın şebekesini değiştirdiğim ve başka bir operatörden hizmet aldığım için, hatta ilişkin müşteri veya hesap numarası gibi bilgilere de erişemiyorum.
Aynı fatura için iki kez tahsil edilen tutarlardan kaynaklı fazla ödemenin, 11 Mart’ta ödeme yapılan Ziraat Bankası Combo kredi kartıma ve 12 Mart’ta ödeme yapılan Akbank Axess kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ödemelerin kontrol edilerek fazla alınan ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 7–8 ay boyunca, Mayıs ayından itibaren her ay iki farklı kredi kartımdan çekilerek iki kez ödenmiş. Bazı dönemlerde bazı faturalardan bir miktar düşülmüş, bu nedenle hangi aya ne kadar ödendiği tam olarak görülemez hâle gelmiş ve hesaplar tamamen k...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 24 Mart ve 26 Mart tarihlerinde iki ayrı bankadan ödeme yapılmış. Bir bankadan otomatik ödeme talimatım olduğu için fatura oradan tahsil edilmiş, diğer bankadan ise ben manuel olarak ödeme yaptım. Manuel ödeme yaptığım sırada sistemde fatura ödenmemiş görü...
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan ...
Türk Telekom bireysel faturalı hattımın 2026 Şubat dönemine ait yaklaşık 3.500 TL tutarındaki mobil faturası, 505… ile biten hattım üzerinden 8 Mart ve 9 Mart tarihlerinde olmak üzere aynı dönem için iki kez tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura için benden iki defa ücret alınmasına rağmen, tüm itiraz...
Türk Telekom cep telefonu hattıma ait Şubat ayı faturamı önce TEB üzerinden 460,50 TL olarak ödedim. Aynı günün sabahında ise hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle Ziraat Bankası’ndan da aynı tutar yeniden çekilmiş. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontlarım ...
Yorumlar