İki Kez Çekilen 3500 TL Faturanın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fırat

19 Mart 11:24

Türk Telekom bireysel faturalı hattımın 2026 Şubat dönemine ait yaklaşık 3.500 TL tutarındaki mobil faturası, 505… ile biten hattım üzerinden 8 Mart ve 9 Mart tarihlerinde olmak üzere aynı dönem için iki kez tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura için benden iki defa ücret alınmasına rağmen, tüm itirazlarıma karşın fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’un kendi şikayet sayfası üzerinden itirazımı ilettim, sonrasında beni müşteri hizmetleri numarasına yönlendirdiler. Ancak verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım; dolayısıyla ne somut bir açıklama alabildim ne de fazla tahsilat sorunum çözüldü. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve mağduriyetim hâlen giderilmemiş durumdadır.

Fazla alınan ikinci yaklaşık 3.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Fırat

26 Mart 13:14

İki kez tahsil edilen 3.500 TL tutarındaki mobil fatura için iade talebim hâlâ karşılanmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve süreç çok kötü ilerliyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İki Kez Çekildi Ve Çağrı Merkezine Bağlanılamadı

Ayça

Türk Telekom

27 Ocak 11:29

511

Türk Telekom mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 26 Ocak olan faturam için iki kez tahsilat yapılmış durumda. 827,50 TL tutarındaki aynı fatura, 23 Ocak’ta ve 26 Ocak’ta olmak üzere iki kez çekilmiş görünüyor ve sistemde her iki tahsilat da ödenmiş olarak yer alıyor. Bu durumun farkına varınca çağr...

ayni-fatura-iki-kez-cekildi-ve-cagri-merkezine-baglanilamadi-1.jpg

1 Destek

Yonca sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İçin Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yonca

Türk Telekom

17 Ocak 21:31

233

Türk Telekom mobil hattımın faturasına ilişkin yaptığım ödemelerde, aynı fatura için bir ay içinde iki farklı bankadan iki kez para çekilmiştir. 654 TL Garanti Bankası’ndan 9 Ocak’ta, 654 TL de Yapı Kredi’den 12 Ocak’ta olmak üzere toplam 1.308 TL tahsilat yapılmıştır. Durumu fark edince bankalarla...

Türk Telekom Mobil Hat Ücretlerinin Çift Çekilmesi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet Süreci

Özay

Türk Telekom

15 Ocak 00:32

233

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 7–8 ay boyunca, Mayıs ayından itibaren her ay iki farklı kredi kartımdan çekilerek iki kez ödenmiş. Bazı dönemlerde bazı faturalardan bir miktar düşülmüş, bu nedenle hangi aya ne kadar ödendiği tam olarak görülemez hâle gelmiş ve hesaplar tamamen k...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Dönemde Çifte Fatura Kesildi, İade İçin Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Türk Telekom

11 Şubat 15:11

443

Türk Telekom mobil hattım için 23.01.2026 tarihinde 1.138,4 TL tutarında fatura ödedim. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde aynı tutarda ikinci bir fatura daha çıkarılarak tahsilat yapılmış, yani aynı dönem için iki kez ödeme almak zorunda bırakıldım. İkinci faturanın tamamen fazladan ve haksız bir tah...

Türk Telekom'da İzin Almadan Paket Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura

Şeyma

Türk Telekom

01 Mart 21:15

362

Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...