to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 3500 TL Faturanın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom bireysel faturalı hattımın 2026 Şubat dönemine ait yaklaşık 3.500 TL tutarındaki mobil faturası, 505… ile biten hattım üzerinden 8 Mart ve 9 Mart tarihlerinde olmak üzere aynı dönem için iki kez tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura için benden iki defa ücret alınmasına rağmen, tüm itirazlarıma karşın fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’un kendi şikayet sayfası üzerinden itirazımı ilettim, sonrasında beni müşteri hizmetleri numarasına yönlendirdiler. Ancak verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım; dolayısıyla ne somut bir açıklama alabildim ne de fazla tahsilat sorunum çözüldü. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve mağduriyetim hâlen giderilmemiş durumdadır.
Fazla alınan ikinci yaklaşık 3.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
İki kez tahsil edilen 3.500 TL tutarındaki mobil fatura için iade talebim hâlâ karşılanmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve süreç çok kötü ilerliyor.
