to read complaints and reviews, or file yours.Uçağa Zamanında Geldiğimiz Halde Ailemizi Bırakıp Başkalarını Bindiren Ajet
22 Ağustos saat 16:00 İstanbul – Köln Ajet uçuşumuz için ailece havalimanındaydık. Biniş kartlarımızda boarding time 15:40 yazmasına rağmen saat 15:30’da, yani uçuştan 30 dakika önce kapının önündeydik ve uçağa yolcu taşıyan otobüs de hâlâ oradaydı. Buna rağmen bizi uçağa almadılar.
Kapıda görevli yer hostesi, ısrarla bizi otobüse bindirmedi ve otobüs bizim orada olduğumuz halde hareket etti. Daha sonra tutulan rapora “yolcu geç geldi” şeklinde not düştüğünü öğrendik. Aynı anda yanımızdaki son iki yolcuyu otobüse alıp uçağa bindirdiler. Eşim ve küçük kızımın boarding kartlarına bakıp yırtıp geri vermeleri de hem çok kırıcı hem de saygısızca bir davranış oldu.
Uçağa alınmamamızın makul bir gerekçesi sunulmadığı gibi, Ajet tarafından herhangi bir çözüm de üretilmedi. Yeniden bilet almamız gerektiği söylendi, yakın tarihte yer olmadığı, üç gün sonraya ancak yer olabileceği ifade edildi. Ailece mağdur olduğumuz için mecburen Pegasus’tan yaklaşık 1960 € ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık.
Kapıya zamanında gelmiş olmamıza, otobüs hâlâ oradayken yanımızdaki yolcuların uçağa alınmasına rağmen ailece uçuştan mahrum bırakılmamızın, ayrıca bu süreçte maruz kaldığımız üslup ve gerçeği yansıtmayan “yolcu geç geldi” raporunun açıklanmasını ve tarafıma yaptığım ek masrafın karşılanmasını talep ediyorum.
Ajet uçuşumda boarding time 15:40 olmasına rağmen 15:30’da kapının önünde bekledik, otobüs hâlâ oradaydı ve bizi uçağa almadılar. Hostes bizi otobüse bindirmedi, diğer yolcuları alıp uçağa bindirdi. ‘Yolcu geç geldi’ notu konuldu, hiçbir makul gerekçe sunulmadı ve çözüm üretilmedi. Yeni bilet almak zorunda kaldım ve ek masraflar oluştu. Şu ana kadar Ajet'ten bir yanıt veya çözüm almadım.
