İki Haftadır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor Mağdurum

Vodafone üzerinden iki hafta önce, cumartesi günü Vodafone Evde Fiber 100 Mbps paketine başvuru yaptım. Başvurudan üç gün sonra, çarşamba günü modem kurye ile evime teslim edildi ancak bağlantı sağlanamadı. Modemi getiren ekip, öncesinde TTNET’in bina hattını çekip küçük bir cihaz takması gerektiğini, bu işlem yapılmadan internetin bağlanamayacağını söyledi.

O günden bu yana defalarca kez kayıt açılmasına ve tarafıma randevu verilmesine rağmen TTNET’ten hiçbir ekip gelmedi. En son bugün sabah için randevu verildi, ancak yine kimse gelmedi ve internetim hâlâ bağlanmadı. Süreç boyunca her gün Vodafone Ev İnterneti “bize özel asistan” tarafından aranıyorum, gelip gelmediklerini soruyorlar, “İlgilenip size dönüş yapacağız.” deniyor fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

İki haftadır internet bekliyorum ve hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Acilen hattın çekilmesini, gerekli cihazların takılmasını ve internetimin bağlanmasını, aksi halde başvurumu herhangi bir ceza veya ek ücret ödemeden iptal etme hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.