İki Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. İzmir Çiğli’deki adresimde 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte evdeki işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin alındığı söylendi, ancak arıza ile ilgili ne net bir bilgi ne de çözüm süresi paylaşılmadı. İki gündür devam eden bu kesintiye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Arızamın acilen giderilmesini, kesinti süresince haksız yere ücret yansıtılmamasını ve süreç boyunca tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin makul süre içinde giderilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.