Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Bilgi Eksikliği

4 Temmuz günü saat 13:50 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini daha uygun bir pakete geçiş için bilgi almak amacıyla aradım. Pusula isimli çağrı merkezine bağlandım; ancak görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi, paket hakkında doğru ve düzgün konuşamadan telefon kapatıldı.

Hem paket değişikliği talebimle ilgili hiçbir bilgi alamadım hem de bu süreçte ciddi anlamda saygısız bir tutumla karşılaştım. Bir kurumsal şirketin müşteri temsilcisinin bu şekilde davranmasını ve görüşmeyi çözüm üretmeden sonlandırmasını kabul etmiyorum.

Paket değişikliği talebimle ilgili bilgilendirme yapılmasını, tarafıma uygun paketlerin sunulmasını ve bu olumsuz çağrı merkezi deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.