to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne
(İlgili: Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü)
Konu: Magnet hizmeti iade edilmesine rağmen faturalandırmanın devam etmesi hakkında
Sayın Yetkili,
Taşınmış olduğum adreste internet altyapısı bulunmadığı için tarafınızdan Türk Telekom Magnet isimli hizmeti satın almıştım. Ancak adresime internet altyapısının gelmesi üzerine, ilgili cihazı 18 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00 – 10:30 aralığında Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ederek iade ettim.
Buna rağmen, hem e-Devlet sisteminde hem de Türk Telekom mobil uygulamasında Magnet hizmetinin üzerimden düşülmediğini, ayrıca bu hizmet için faturalandırmanın devam ettiğini görmekteyim.
İade işleminin sistemlerinizde güncellenerek hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma bu hizmet kapsamında yanlış tahakkuk ettirilen bedellerin iptalini veya iadesini talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Merhabalar, "Aralık 2023" ayında Mersin-Silifke Türk Telekom Müdürlüğünden yeni taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için magnet aldım (Hiç memnun olmadığımı belirtmek isterim). Altyapı çalışmaları "Mart 2024" ayında tamamlandığı için 29.03.2024 tarihinde ürünü iade ettim. Ürünü iade etmi...
19.03.2025 günü işyerimde kullanmış olduğum Türk Telekom Magnet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak cihazı teslim almadı Türk Telekom kurumu. Ve bana Türk Telekom dan mesaj geleceğini, cihazı ancak o zaman teslim edebileceğim bilgisi verildi. Belli bir süre bekledim (yaklaşık 15-20 gün). Mesaj gelmeyi...
Türk Telekom Magneti iptal edip cihazı da iade ettim. Birkaç günlük fatura çıkmadı gerekirken bir aylık fatura tarafıma yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım iade ettiğime dair belgeyi taraflarına mail atmam gerektiğini ve 24 saat içerisinde dönüş yapılmazsa tekrar kendilerine ulaşmamı söylediler...
Tokat Merkez'de ikamet etmekteyim. 2023 yılında taşındığım binada internet altyapısı olmadığı için Türk Telekom magnet modem başvurusu yapıp evime bağlattım. Oturduğum binaya internet altyapısı gelince bana sabit interneti önerdiler. Bu süreç 2024 yılının 7. ayında gerçekleşti ve kabul ettim. Sabit ...
03.08.2025 tarihinde Türk Telekom'un internet sitesi üzerinden Magnet hizmeti için başvuru yaptım. 1000 GB kotalı, 100 megabit hızında bir paketin 1200 TL olduğu söylendiği için bu paketi banka kartımla satın aldım. Ancak bugün elime ulaşan ürün “Cep Magnet” olarak gönderilmiş ve taahhüt edilenin ak...
Yorumlar