Hız Yükseltme Sonrası İnternetim Daha Da Yavaşladı Çözüm Bulamıyorum

Türk Telekom Evinde Hız kampanyası kapsamında, taahhüt sürem dolmadan 50 Mbps olan internetimi 75 Mbps’ye yükselttim. Ancak, 50 Mbps hızda ortalama 35 Mbps alırken, yeni pakete geçtikten sonra hızım 20 Mbps’ye düştü. Özellikle bugün, taahhüt değişikliğinden hemen sonra bu sorun başladı ve genel olarak taahhüt edilen hızlara ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu fakat “arıza kaydı yoktur” şeklinde bir mesaj aldım ve teknik ekip yönlendirilmedi. Zonguldak/Çaycuma’daki adresimde, yaklaşık 550 TL aylık ücret ödediğim 18 ay taahhütlü hizmetten faydalanıyorum. Ancak, taahhüt edilen hızlara ulaşamamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını, aksi takdirde taahhüdümün değiştirilmesini talep ediyorum.