Hız Artışı Sonrası İnternet Kesildi, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 11 Nisan tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 24 Mbps’e çıkarttım, hız yükseltme işleminden hemen sonra evde internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim 24 Mbps hıza uyumlu olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

İşlemi Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaptım, fakat sonrasında günlerdir oyalanmama rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi. Balıkesir Altıeylül, Hasan Basri Çantay Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için aylık 580 TL ödüyorum ancak karşılığında internet hizmeti alamıyorum.

Modemimin uyumlu olmasına rağmen hız yükseltme sonrası tamamen kesilen internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.