Hediye 20 GB Paketi Aktif Değil, Faturam 466 TL’ye Çıktı

Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Avantaj 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 21 Ocak 2025 tarihinde Sil Süpür uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve hediye 20 GB internet verildi, bu paket için 28 Ocak 2025 saat 00.00’a kadar geçerli olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek internet paketim olduğunu düşünerek günlerce video izledim ve interneti rahatça kullandım.

Ancak daha sonra hattıma gelen bilgilendirme mesajıyla tarifemdeki asıl internet paketimin eksildiğini, hediye 20 GB’nin ise hiç kullanılmadığını fark ettim. Hediye paketin devreye girmemesi nedeniyle kendi tarifemdeki GB’lerim bitmiş, ayrıca normalde 215 TL olan faturamın önümüzdeki ay için 466 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Üstelik internet hakkım da tamamen bitmiş durumda.

Sil Süpür üzerinden tanımlanan hediye 20 GB paketinin neden kullanılmadığının incelenmesini, tarifemden düşen internet kullanımının hediye pakete aktarılmasını ve haksız şekilde yükselen fatura tutarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.