Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Hattımı Taşıdıktan Sonra Yüksek Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34208721

Şems sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Yüksek Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şems

Türk Telekom

12 Kasım 2025 10:45

187

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyordum. Hattımı Ankara'da, fatura bitimine yaklaşık 2 ay kala başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında müşteri temsilcisi, kalan ayların indirim tutarlarının toplanıp ek ceza olarak yansıtılacağını belirtmişti. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, 12 ay boyunca yapılan tüm indirimlerin toplamı olan 1900 TL’nin üzerinde bir ceza faturası ile karşılaştım.

Faturamı ve ceza tutarını ödememe rağmen hâlâ SMS yoluyla borçlu olduğuma dair mesajlar alıyor ve rahatsız ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sözleşmede değişiklik olduğu ve son 7 günden uzun sürede hattan çıkarsam 12 aylık ceza uygulanacağı söylendi. Ancak daha önce bana bu şekilde bir bilgi verilmemişti ve temsilcinin açıklaması ile uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık var.

Ceza tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şems

13 Kasım 2025 15:21

Sürekli mesajlar geliyor ödememe rağmen ayrıca sıkıştırılıyorum. Halbuki haksızlığa uğrayan benim. Fahiş bir fatura gelen benim ve ödedim de faturayı. İade için şikayet oluşturdum, hem Türk Telekom kendi sayfalarına, hem buraya hem de CİMER e umarım işe yarar.

Şems

14 Kasım 2025 11:56

Gelişme eklediğimde benimle iletişime geçildi sanılmış herhalde. Öyle bir durum olmadı benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu yüzden şikayetimin bir anlamı da olmadı. Şikayetvar bana ne tavsiye eder acaba? Hangi yolla başka problemimi çözebilirim?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütsüz Denilen Hattı Taşıdım, Yüklü Ceza Geldi!

İhsan

Türk Telekom

13 Eylül 2025 15:45

961

"Teşekkürler ederim iadem gerçekleşti"

1 Destek

Müslim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Eksik İndirim

Müslim

Türk Telekom

05 Mart 2025 16:17

195

Farklı bir operatörde hattım bulunuyordu. Türk Telekom'da, arkadaş aylık 188 liraya kampanyalı taşıma olduğunu söyledi. Diğer operatörden cezai bedel ödeyerek bu operatöre geçtim ama gelen fatura 255 lira geldi. Bu ay uygun diye geçtik, sonuç hüsran. İlk hattı taktığımda bana SMS de geldi: 12 ay boy...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Israrlı Aramalar Ve Haksız Ceza Faturası

Bekir

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 12:12

464

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolmadan, özel numaralardan defalarca aranarak rahatsız edildim. Bu aramalar, hattımı başka bir operatöre taşımama neden oldu. Taahhüt bitimine 22 gün kala hattımı taşıdım ve bu süreçte 3-4 kez arandım. Aramaları engellememe rağmen ısrarla devam edildi. Ha...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitiminde Haksız Ceza Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Metin

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:59

3.282

Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

9 Destek

1 Yorum

Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Cezası Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Sorunu

Abidin

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 10:05

556

İyi günler. Türk Telekom'da mobil hattım vardı. Son ay içinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhütten dolayı ceza yansıyıp yansımayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ceza yansımayacağını ve hattı taşıyabileceğimi söyledi. Taşıdıktan bir ha...