to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo Kozzy AVM Kozyatağı mağazasından birkaç yıl önce aldığım seramik yemek kaseleri ve tabaklarda kısa süre içinde yüzey çatlakları oluşmuştu. O dönemde mağazaya başvurduğumda ürünlerim birebir değiştirilmişti. İşim gereği uzun süre İstanbul dışında bulunduğum için bu ürünleri oldukça seyrek kullanabildim.
Yakın zamanda tabak ve kaseleri tekrar kullanmak istediğimde yine benzer yüzey çatlaklarıyla karşılaştım. Gıda ile temas eden seramik ürünlerde bu şekilde çatlaklar oluşması hem sağlık açısından hem de kullanım güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu nedenle ürünleri tekrar satın aldığım Kozzy AVM Mudo mağazasına götürdüm.
Mağazada, ürünlerin garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu sürenin dolduğu bilgisi verildi. Ancak mağaza ile yaptığım görüşmede, o dönemde üretilen aynı seri seramik ürünlerde benzer problemler yaşandığının bilindiği de ifade edildi. Buna rağmen sadece “garanti süresi dolmuş” denilerek yardımcı olunmaması, uzun yıllardır Mudo’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de üzdü.
Linkedin üzerinden de Mudo’ya durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben bu süreçte Mudo’dan ekstra bir talepte bulunmuyorum, sadece çatlak oluşan tabak ve kaselerimin, defolu bir seri olduğu da bilinen bu ürünler nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında birebir değişimini rica ediyorum.
Mudo online mağazasından 29.08.2025 tarihinde aldığım tabaklarda, yalnızca 3–4 yıkama sonrasında çatlaklar oluştu. Tabakları normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede çatlaması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Henüz Mudo ile her...
Mudo Concept Nautilus AVM Porselen tabaklar aldım. Evde bir tabağın arka yüzünde, kenarda küçük bir çatlak olduğunu fark ettim. Değişim için mağazaya getirdim. Mağaza Müdürü, bize talimat verilmiştir: ürün değişimi yapmıyoruz, dedi. Ne demek ürün değişimi yapmıyoruz diyerek, ürün değişimini bağırıp ...
Mudo Nişantaşı şubesinden birkaç yıl önce aldığım yemek takımında, ilk kullanımdan itibaren tabakların sırlarında bozulmalar başladı. Başlangıçta sadece birkaç tabakta görülen bu sorun, zamanla tüm takımda meydana geldi. İstanbul’da yaşadığım dönemde, sırı bozulan bazı tabaklar Mudo tarafından değiş...
Mudo'dan aldığımız tabaklar, fotoğrafta görüldüğü gibi çatlak çatlak oldu. Firmaya değişimi için başvurduk ancak sanki elektronik ürünmüş gibi 2 sene olduğu için alamayacaklarını söylediler. 15 yıl önce aldığımız seramikleri hiçbir şey olmadan kullanıyoruz. Mudo, kendi üretim hatasını süreyi bahane ...
Her kullandığımda sinirlerimi bozan bu takım hakkında sonunda buraya yazmaya karar verdim. Zaten çevreme asla ve asla Mudo'dan almamaları gerektiğini söylüyorum ama burda daha fazla insana ulaşacaktır. Çeyizime aldığım bu ürünleri paketleriyle, koruyucularıyla birlikte saklamıştım doğal olarak. Çeyi...
Yorumlar