Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Bildirimi

ID:34083116

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Bildirimi

Büşra

Türk Telekom

29 Ekim 2025 16:57

439

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri aldım ve numara taşıma işlemi sorunsuz gerçekleşti. Ancak 26 Ekim tarihinde "Mobil fatura” başlığından tarafıma 6209 TL tutarında borç bildirimi içeren bir SMS geldi.

Bu borcun hangi döneme veya hangi kalemlere ait olduğuna dair herhangi bir açıklama bulunmuyor. Ayrıca, aboneliğim sona erdiği için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve borcun detaylarını öğrenemiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise üzerime herhangi bir borç görünmediği bilgisini aldım.

Tarafıma iletilen bu yüksek tutarlı borcun tekrar incelenmesini ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ö

ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Gelişme

02 Kasım 2025 13:45

9 ay boyunca kullandığım Türk Telekom faturalı hattımı Ankara’da kullanıyordum. “Yeni Değerli 20 GB” tarifesindeydim. Çekmediği için ve yaklaşık 3 ay taahhüdüm kalmışken hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra tarafıma SMS yoluyla 6.209 TL tutarında yüksek bir cayma bedeli bildirildi.

Bir yıllık toplam tutarın 6.000 TL civarında olması gerekirken, yalnızca son 3 ay için neredeyse tüm yılın cayma bedeli yansıtılmış gibi bir hesaplama yapılmış. SMS dışında herhangi bir açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, sadece SMS ile bilgilendirildim, herhangi bir sözleşme veya taahhüt belgesi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, artık aktif Türk Telekom müşterisi olmadığım için yetkiliye ulaşamadım ve itiraz edemedim. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bilgilendirme mesajı aldım.

Cayma bedelinin tekrar gözden geçirilerek kalan taahhüt süreme uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız yere çıkarılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Büşra

31 Ekim 2025 17:16

Şikayetimle ilgili bir dönüş yapılmıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Berfin

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:52

1.622

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-yuksek-fatura-borcu-cikti-1.jpg

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 18:08

1.390

Türk Telekom mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine bir aydan az süre kala 12 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak, son ayıma ait olan Türk Telekom faturam, her zamankinin yaklaşık 5 katı kadar yüksek geldi. Faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama olup olmadığını inceleyemedim fakat ta...

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Detaylara Erişim Sorunu Mağduriyetim

Ümit

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 18:57

797

28 Temmuz tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüdüm 26 Temmuz'da sona ermişti ve taahhüt bitiminden sonra geçiş yaptım. Ancak, taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma 6.700 TL gibi fahiş bir fatura SMS ile bildirildi. Faturanın detaylarına ulaşamıyorum; sadece SMS yoluyla b...

taahhut-sonrasi-yuksek-fatura-ve-detaylara-erisim-sorunu-magduriyetim-1.jpg

1 Yorum

Hattımı Taşıdıktan Sonra Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Erhan

Türk Telekom

12 Eylül 2025 12:43

392

Türk Telekom GSM hattımı 19 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşımama rağmen, son ödeme tarihi 25.09.2025 olan ve toplamda 995,42 TL/kr. Tutarında çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada hangi kalemlerin yer aldığını göremiyorum ve beklemediğim bir ücret olup olmad...

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Hat Değişikliği Sonrası Haksız Ek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sami

Türk Telekom

30 Ekim 2025 12:45

458

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim 2025 tarihinde hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem sonrası hattımın kapanması gerekiyordu. Ancak buna rağmen Ekim 2025 döneminde önce 38 TL’lik bir fatura gönderildi ve bu tutarı ödedim. Sonrasında ise...