ASKİ Abonelik Feshi Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gelmedi

Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’indeki dairem için Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait su aboneliğimi 31.07.2026 tarihinde taşınma sebebiyle e-Devlet üzerinden feshettim. Abonelik numaram 2143521, sayaç numaram ise 1611821’dir. ASKİ’den tarafıma 1005986754 numaralı abonelik ön fesih başvurusu ve 298 b002 doğrulama kodunu içeren SMS de gönderilmiştir. Buna rağmen başvuruma ilişkin ekranda hâlâ “Ödeme Bekleniyor” ifadesi yer almakta ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir güvence bedeli iadesi yapılmamıştır.

Güvence bedelinin ne kadar olduğuna dair net bir bilgim yok, ancak fesih işlemi tamamlandıktan sonra makul bir süre içinde iadenin yapılmasını beklerdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik fesih işlemim tamamlanmış olmasına rağmen güvence bedeli iadesinin hâlâ yapılmamış olmasının nedeninin araştırılmasını ve güvence bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.