to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türk Telekom müşterisiyim, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım (10 Haziran'da).
24 saati geçmiş olmasına rağmen hattıma internet paketi yüklemesi yapamadım. Bununla ilgili çağrı merkezini aradım, orada çalışan kişi beni yanlış yönlendirdi. Benim kullanamayacağım bir paketi yükletmeye çalıştı ama olmadı tabii ki. Onun yüzünden hesabıma TL yükledim ama o TL ile herhangi bir yükleme yapılamadı. Boşu boşuna TL yüklemiş oldum.
Sonra tekrar aradığımda diğer çalışan tarifemi değiştirdi, tarifem değiştiği için mobil hattıma internet alabilmem için benim Türk Telekom mobil uygulamasını silmem, sonra tekrar yüklemem gerektiğini söyledi.
Silip yükledikten sonra uygulamaya giriş yapamamaya başladım. 'Müşteri bulunamadı' hatası alıyorum sürekli.
Uygulamaya giremediğim için çağrı merkezini aradığımda da beni bilgilendirdikleri şey, bir mail atmam gerektiği, sonrasında maili inceleyecekleri ve bana ulaşacakları; ancak bu şekilde internet kullanabileceğim oldu.
Böyle bir mantık olabilir mi? O süreç boyunca ne yapacağım peki ben?
Acil olarak bunun çözülmesini istiyorum.
Çalışanınızın boşu boşuna yüklettiği TL'yi iade etmenizi istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Yaklaşık 1-2 ay önce Türk Telekom'un TL yüklemeli faturasız hattını kullanıyordum. Yanlışlıkla iki paket yükledim. O sırada Türk Telekom müşteri hizmetlerinden faturalı başka bir tarife önerildi. Ben de yanlışlıkla iki paket yüklediğimi, paketler bitmeden yeni bir tarifeye geçmek istemediğimi belirt...
Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...
Türk Telekom hattıma ait numaradan 12 Temmuz akşamı, mobil uygulamada güncel faturamı kontrol ederken yanlışlıkla anlık yeni bir fatura geçişi yaptım. Aradan yarım saat geçmeden çağrı merkezini aradım ve hatalı bir işlem nedeniyle caymak istediğimi, iptalini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm kişi...
Türk Telekom mobil faturasız hat kullanıcısıyım. Kullandığım tarife ayın 3'ünde doluyordu, bende 1 gün önce TL yüklemesi yaptım. Paketim 49 lira, ben 75 lira yükledim. Ertesi gün paketim yenilenmesi gerekiyordu. Otomatik yenilendiği için bende kullanmaya devam ettim, ama Türk Telekom benim kullandığ...
Yorumlar