Hatay Antakya’da İnternet Kesintisi, Fatura İptali Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’un Tivibu fiber internet 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 26 Eylül 2026 tarihinden bu yana Hatay Antakya Dikmece TOKİ 6. Bölge 2. Etap adresimde internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

27 Eylül 2026 tarihli 5873****03 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlıklı arıza kaydım bulunmasına rağmen, defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp yeni arıza ve şikayet kayıtları oluşturdum. Her seferinde sadece anlayış istendi, bölgesel arıza ve planlı çalışma olduğu söylendi ancak günlerdir sorun çözülmedi ve net bir tarih verilmedi. Buna rağmen, eğer hizmetten caymak istersek utanmadan tarafımıza cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde taahhüt ve cayma bedeliyle mağdur edilmek istemiyorum. Alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlerin iptal edilmesini, bu süreçte cayma bedeli uygulanmamasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.