to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde taahhüt sürem bitmek üzereyken TTNET’in “Evinde Hız Online’de İndirim” kampanyasına geçiş yaptım ve 18 aylık yeni taahhüt verdim. Dört aydır kampanya fiyatı olan 489 TL üzerinden fatura öderken, bu ay faturam 1574 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci eski paketimin kapanmadığını, bir diğeri sistem hatası olduğunu ve kayıt açılması gerektiğini, bir başkası ise iki paket kullandığımı söyledi. Hiç kimse sorumluluk alıp “Hatanızı düzelteceğiz” demedi.
Sistemsel bir hata varsa ya da eski paketim sonlandırılmadıysa, bu işlemleri benim yapmam beklenemez. Ayrıca bir evde iki internet paketinin aynı anda kullanılması da mantıksız. Dört gün önce kayıt açtırmama rağmen hâlâ bir gelişme yok. Fatura ödeme tarihi yaklaşmadan önce bu sorunun çözülmesini ve hatalı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu faturayı ödemeyeceğimi, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Adresim: Ankara Altındağ
Abone No: 1780242903
Kampanya geçişine dair onay belgelerim mevcuttur.
TTNET’in bu hatasını en kısa sürede düzeltmesini bekliyorum.
TTNET Limitsiz İnternet aboneliğimde, normalde 489 TL olması gereken fatura tutarıma iki farklı paket tanımlandığı gerekçesiyle 1574 TL fatura yansıtıldı. Şikayet kaydı oluşturdum ve bu yüksek tutarlı fatura sonradan düzeltildi. Ancak şimdi de gelecek dönem faturamda 664 TL tutar görünüyor.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt açtırdım fakat sorun çözülmedi. Sonrasında ise internet hizmetim tamamen kesildi ve “sizleri yeniden aramızda görmekten mutluluk duyarız” şeklinde bir mesaj aldım. Şu anda internet hizmetim aktif değil ve kullanamıyorum. Son olarak 479 TL’lik faturamı ödedim.
Ankara Altındağ’daki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini, hatalı gelecek dönem fatura tutarının düzeltilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
TTNET ev interneti hizmetinde, 06.10.2024 tarihinde 35 Mbps paket tanımlandığı ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık 10 aydır her 10 dakikada bir internetim kesiliyor ve bu sorun nedeniyle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte onlarca kez TTNET müşter...
02.03.2025 tarihinde TTNET müşteri temsilcisini arayarak faturamın yüksek olduğunu, farklı bir kampanyaya geçiş yapıp yapamayacağımı sordum. Bana, 'İnternetin Adresi Online' kampanyasına katılabileceğimi, mevcut 100 Mbps hız paketimin 75 Mbps hıza düşeceğini, altyapımın zaten 75 Mbps hıza kadar dest...
TTNET üzerinden 2024 yılında yaptığım evde internet taahhüdüm bitmek üzereydi. Kendileri beni devamlı arayarak taahhüdünün biteceğini ve yenileme gerektiğini söylediler. Ben de online işlemlerden 16.10.2024 günü internet taahhüt paketimi bir yıl daha uzattım. Bunun da belgesini ekte paylaşacağım. Bu...
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında, 8 ay boyunca 464 TL olarak ödediğim faturam son iki aydır 579 TL’ye yükseldi. Oysa 18 aylık taahhüdüm Ocak 2026’ya kadar devam ediyor ve herhangi bir paket ya da hız değişikliği de yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “ara dönemde taahhüt yenile...
TTNET Evde İnternet aboneliğimde, 6. Ayda 348 TL fatura ödedim. Ancak taahhüdümün sona erdiği bu döneme dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Faturamı görünce ben aradım ve iletişim bilgilerimin güncel olmadığı gerekçesiyle bana ulaşılamadığı söylendi. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor; yıllardı...
Yorumlar