to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşlemindeki Arıza Ve 48 Saatlik Kapalı Hat Sorunu
3 Ocak 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Forum Ankara Türk Telekom mağazasında ***8779 numaralı hat için hat devir işlemi yaptırdım. İşlem sırasında hat tamamen benim üzerime geçmeden sistem arıza verdi ve işlem askıda kaldı, devir süreci tamamlanmadı.
Yaklaşık 48 saattir hattım kapalı olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne işlemi sonuçlandırıyorlar ne de iptal edebiliyorlar. Müşteri hizmetleri, şube ve il müdürlüğü ile görüştüğüm halde her biri çözümün kendi yetkilerinde olmadığını söylüyor. Hiçbir birim bu kadar basit bir devir işlemini sonuçlandıramıyorsa bu işi kim çözecek gerçekten merak ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve hat devir işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kesilecek faturada veya sonrasında doğabilecek maddi bir mağduriyet olursa bunun da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hattı komple iptal ettiler. Eski hat sahibinin gidip alması gerektiğini söylediler. Gidip yeni hat almak zorunda kaldım. Böyle iş bilmez insanları koyuyorlar mağazalara günlerce bizi uğraştırıyorlar.
