to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu 20 GB Paketi Aktif Olmasına Rağmen İnternet Eski Paketten Düşüyor
Türk Telekom Sil Süpür üzerinden aldığım “Hafta Sonu 20 GB” internet paketini dün sabah saat 08.15 civarında hattıma tanımladım. Ancak bu paketi kullanmam gerekirken internet kullanımlarım hâlâ eski internet paketimden düşüyor.
Hafta sonu 20 GB paketim aktif görünmesine rağmen sistem eski paketimden veri harcıyor ve bu nedenle mevcut internet hakkım gereksiz yere azalıyor. Bu durumun incelenerek hafta sonu 20 GB paketimin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanımlarımın bu paket üzerinden düşmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulaması üzerinden 29.01 tarihinde saat 08:15 civarında 20 GB internet hediyesi kazandım. Ancak bu hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Uygulama üzerinden ve şikayet oluşturarak iki kez başvuru yapmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve hediye internetim kullanılabilir hale gelmedi. Ne hattıma tanımlama yapıldı ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama verildi. Müşteriye sunulmayan, kullanılmayan bu tarz hediyelerin gösterilip sonra tanımlanmaması mağduriyet yaratıyor. Eğer bu hediyeler gerçek anlamda kullanılmayacaksa lütfen kampanyalarda göstermeyin, boş yere hediye veriliyormuş gibi yapmayın.
