Getir'de Uzun Süre Hazırlanıyor Görünen Sipariş İptal Edilemiyor Ve Gecikme Yaşıyorum

Getir uygulaması üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce Mersin Toroslar adresime Adana döner siparişi verdim. Sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat için yaklaşık iki saat sonrasına tarih/saat bilgisi çıkıyor.

Bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal edemedim. Canlı destekle görüştüğümde ise siparişin hazırlandığını, artık iptal edilemeyeceğini ve gelmesini beklemem gerektiğini söylediler. Hem gecikme hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin, bu gecikme ve yaşadığım memnuniyetsizlik göz önünde bulundurularak iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde kullanıcıya esnek iptal hakkı tanınmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini rica ediyorum.