Gri Listedeki Alıcı Nedeniyle Hattım Devredilemedi, 48 Saatlik Süre Aşımına Yanıt Gelmedi

29.12.2025 tarihinde üzerime kayıtlı olan mobil hattımı Hasan Musa G**** isimli kişiye devretmek için Mersin Yenişehir Türk Telekom Müdürlüğü'ne başvuruda bulundum. İşlem sırasında alıcının T.C. kimlik numarası girildiğinde sistemde "gri listede" olduğu, bu nedenle hattın devrinin yapılamadığı ve konunun genel müdürlüğe iletileceği söylendi. 143539864762 numaralı kayıt açılarak genel müdürlüğe e-posta atıldığı bilgisi verildi.

Bana, yasal sürenin 48 saat olduğu ve bu süre içinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir yere borcum olmamasına ve defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmiş olmama rağmen hâlen sonuç alamıyor, hattı devredemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, açılan kaydımın acilen incelenerek hattın Hasan Musa G****’e devrinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.