Google Arama Sonuçlarında Yanıltıcı 11858 Numarası Nedeniyle 1500 TL Ücret Talebi

25.04.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimle ilgili bir sorun yaşadığım için Google arama motorunda “YouTube.com Premium müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptım. Karşıma 11858 numarası resmi müşteri hizmetleri numarasıymış gibi çıktı ve ben de bu bilgiye güvenerek bu numarayı aradım.

Görüşme sonrasında hattım Türk Telekom olduğu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 11858’in aslında ücretli bir numara sorgulama servisi olduğunu ve bu arama nedeniyle faturama yaklaşık 1.500 TL civarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim. YouTube.com Premium müşteri hizmetleri gibi gösterilen bu numaranın, gerçekte farklı bir ücretli hizmet çıkması bana göre açıkça yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Google arama sonuçlarında 11858’in YouTube.com Premium müşteri hizmetleri numarası gibi gösterilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 1.500 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilerin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.