to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimle ilgili bir sorun yaşadığım için Google arama motorunda “YouTube.com Premium müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptım. Karşıma 11858 numarası resmi müşteri hizmetleri numarasıymış gibi çıktı ve ben de bu bilgiye güvenerek bu numarayı aradım.
Görüşme sonrasında hattım Türk Telekom olduğu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 11858’in aslında ücretli bir numara sorgulama servisi olduğunu ve bu arama nedeniyle faturama yaklaşık 1.500 TL civarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim. YouTube.com Premium müşteri hizmetleri gibi gösterilen bu numaranın, gerçekte farklı bir ücretli hizmet çıkması bana göre açıkça yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Google arama sonuçlarında 11858’in YouTube.com Premium müşteri hizmetleri numarası gibi gösterilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 1.500 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilerin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
29.11.2025–30.11.2025 tarihlerinde Türk Telekom faturalı EGM tarifeli hattımdan, youtube.com destek hattı olduğunu düşünerek 11858 numarasını aradım. Toplamda yaklaşık 6 dakikalık görüşme yaptım. Kısa süreli bu görüşmelerin ardından faturama 368,77 TL, 307,11 TL, 921,92 TL ve son olarak 184,38 TL ol...
12.01.2026 tarihinde saat 12:52’de Türk Telekom hattım üzerinden YouTube.com Premium aboneliği satın aldım ve ücret faturama yansıtıldı. Kısa süre içinde yanlış abonelik oluşturduğumu fark ederek aynı gün saat 12:55’te, yani sadece birkaç dakika sonra aboneliği iptal ettim. Aboneliği çok kısa süre v...
Türk Telekom’a ait 11858 numarasını, Telegram şifremle ilgili bilgi ve destek almak için kısa süre önce, yaklaşık bir hafta kadar önce aradım. Aramadan önce bu hattın yüksek tarifeli bir hat olduğunu bilmiyordum ve görüşme öncesinde bana ücretlendirme ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Yapmış olduğ...
Türk Telekom hattıma 25.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Youtube.com Premium adı altında iki ayrı ücret yansıtılmıştır. Biri 79,90 TL, diğeri 79,99 TL olmak üzere toplam yaklaşık 160 TL kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden 10 dakika önce Youtube.com Premi...
Türk Telekom hattı kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde saat 21.40 civarında hattıma, Google Play üzerinden yapılmış gibi görünen bir Youtube.com aile planı ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom faturama 159 TL tutarında bu işlem yansıtılmış olmasına rağmen, Youtube.com hesabıma girdiğimde v...
Yorumlar